Información sobre los gastos de devoluciones y cambios
ASHSTUDIOCO / SERVICIOS Y ATENCIÓN POSVENTA
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN — COSTES — ASISTENCIA
Información sobre los gastos de devoluciones y cambios
Una guía sobre los costes, los plazos, las direcciones de devolución y los procedimientos de solicitud para un servicio posventa transparente.
DIRECTORIO DE INFORMACIÓN
BIENVENIDOS A ASHSTUDIOCO
¡Bienvenido a ashstudioco!
Para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra transparente y cómoda, contamos con una política clara de gastos de devoluciones y cambios. Esta política explica los plazos aplicables, los costes relacionados, las direcciones de devolución y el procedimiento para presentar solicitudes.
INFORMACIÓN ESENCIAL / EN UN VISTAZO
PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
14 días naturales
Desde la recepción del producto, conforme a las condiciones establecidas y sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
0,00 €
Para todas las solicitudes que cumplan las condiciones de la política, incluidos los gastos de transporte correspondientes.
01 / PLAZO DE SOLICITUD
Plazo para devoluciones y cambios
ashstudioco ofrece un servicio de devoluciones y cambios durante 14 días naturales.
Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Para los consumidores que disfruten del derecho legal de desistimiento, los plazos para ejercer dicho derecho y devolver los productos se regirán por la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
02 / CONDICIONES ECONÓMICAS
Tarifas de devoluciones y cambios
Aplicamos una política de devoluciones y cambios completamente gratuitos.
| Concepto | Coste |
|---|---|
| Gastos de gestión de devoluciones | 0,00 € |
| Gastos de gestión de cambios | 0,00 € |
| Gastos de transporte de devoluciones | 0,00 € |
| Gastos de transporte de cambios | 0,00 € |
| Devoluciones o cambios por defectos de calidad | 0,00 € |
Todas las solicitudes que cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones y cambios serán completamente gratuitas. ashstudioco asumirá los gastos de transporte correspondientes.
Los clientes no tendrán que abonar gastos adicionales de gestión, tramitación ni transporte por las devoluciones o los cambios que cumplan las condiciones establecidas.
03 / SITUACIONES INCLUIDAS
Casos incluidos en las devoluciones y cambios gratuitos
Siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones y cambios y la legislación aplicable, el servicio gratuito estará disponible en las siguientes situaciones:
- El producto recibido presenta defectos de calidad.
- El producto ha sufrido daños durante el transporte.
- El producto recibido no se corresponde con el pedido realizado.
- El producto presenta piezas faltantes u otras faltas de conformidad con el contrato.
- El cliente solicita una devolución por motivos personales dentro del plazo de 14 días naturales y cumple las condiciones correspondientes.
- El cliente solicita un cambio dentro del plazo de 14 días naturales y cumple las condiciones establecidas.
No se aplicará ningún cargo por devolución o cambio a las solicitudes que cumplan los requisitos correspondientes.
04 / ORGANIZACIÓN LOGÍSTICA
Dirección para devoluciones y cambios
Si necesita devolver o cambiar un producto, póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente correo electrónico:
Nuestro equipo de atención al cliente le facilitará la dirección de un almacén regional de devoluciones en España cercano a su zona de entrega, junto con las instrucciones correspondientes para realizar el envío.
Le recomendamos esperar a recibir la dirección de devolución y las instrucciones de transporte proporcionadas por nuestro equipo antes de enviar los productos, para garantizar una gestión adecuada de la devolución o del cambio.
La dirección de devolución debe confirmarse previamente con nuestro servicio de atención al cliente. La dirección comercial registrada del comerciante no constituye la dirección predeterminada para las devoluciones.
En el caso de los consumidores que ejerzan legalmente su derecho de desistimiento, la espera de la dirección de devolución no afectará a una solicitud de desistimiento comunicada válidamente dentro del plazo legal.
05 / GUÍA DE SOLICITUD
Procedimiento para solicitar devoluciones y cambios gratuitos
01 / Paso 1: Presentar la solicitud
Dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, envíe una solicitud de devolución o cambio a nuestro correo electrónico de atención al cliente.
02 / Paso 2: Facilitar los datos del pedido
Indique el número de pedido, el nombre del producto y el motivo de la devolución o del cambio. Cuando sea necesario, también puede adjuntar fotografías del producto.
03 / Paso 3: Confirmar la dirección de devolución
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la dirección del almacén regional correspondiente en España y las instrucciones para realizar la devolución con transporte gratuito.
04 / Paso 4: Devolver el producto
Envíe el producto siguiendo las instrucciones de devolución gratuita facilitadas por nuestro equipo y conserve el justificante de envío correspondiente.
05 / Paso 5: Tramitación del reembolso o cambio
Gestionaremos el reembolso o el cambio teniendo en cuenta el estado del producto y las políticas aplicables.
Para los reembolsos que cumplan las condiciones correspondientes, el plazo total estimado de tramitación y recepción será de 5 días laborables, sin incluir los posibles tiempos adicionales de procesamiento de las entidades bancarias o los proveedores de servicios de pago.
Este plazo estimado no amplía ni modifica los plazos legales de reembolso establecidos por la legislación aplicable.
06 / INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Información adicional
- El plazo para solicitar devoluciones y cambios es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Todos los gastos relacionados con devoluciones y cambios que cumplan las condiciones de nuestra política serán de 0,00 €.
- ashstudioco asumirá los gastos de transporte de las devoluciones y los cambios que cumplan los requisitos establecidos.
- Los clientes deberán ponerse primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución y las instrucciones de transporte gratuito.
- Esta política no limita los derechos legales de desistimiento, las garantías legales de los productos ni otros derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
07 / ASISTENCIA Y DATOS COMERCIALES
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre los gastos de devoluciones y cambios, los plazos de solicitud o las direcciones de devolución, puede ponerse en contacto con nosotros.
ashstudioco
Nombre de la tienda: ashstudioco
Nombre del comerciante: MULLEN DOUGLAS
Dirección comercial: 4680 E MUSTANG DR, ELOY, AZ 85131, Estados Unidos
Correo electrónico de atención al cliente: Serve@ashstudioco.com
Teléfono de contacto: +1 (925) 615-1125
Sitio web oficial: https://ashstudioco.com
Dirección para devoluciones y cambios: Póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le facilitará la dirección del almacén regional de devoluciones en España más cercano a su zona de entrega.
ASHSTUDIOCO / COMPROMISO DE SERVICIO
¡Gracias por elegir ashstudioco!
Nos comprometemos a ofrecer un servicio posventa claro, transparente y sin gastos adicionales de devolución o cambio para todas las solicitudes que cumplan las condiciones establecidas.
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GASTOS DE DEVOLUCIONES / CAMBIOS GRATUITOS / ATENCIÓN POSVENTA
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