Politica de envios
ASHSTUDIOCO / GUÍA DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS
01 — ENTREGA Y LOGÍSTICA
Política de envíos
Una guía clara sobre nuestros servicios de entrega, preparación de pedidos, costes de transporte y seguimiento.
ÍNDICE DE POLÍTICAS
BIENVENIDOS
¡Bienvenido a ashstudioco!
Nos comprometemos a ofrecer a todos nuestros clientes una experiencia de compra y entrega fiable, transparente y cómoda. Esta política de envíos explica detalladamente los plazos de preparación y entrega de los pedidos, las tarifas de envío, el seguimiento de los paquetes y otros aspectos relacionados con el transporte, para que pueda conocer mejor nuestro proceso de entrega.
INFORMACIÓN PRINCIPAL
PLAZO TOTAL ESTIMADO
8–10 días
Laborables, incluida la preparación y el transporte.
ENVÍO GRATUITO DESDE
95,00 €
Para pedidos de importe igual o superior.
01 / PLAZOS DE ENTREGA
Plazos de envío y entrega
En ashstudioco, el plazo total estimado de entrega de todos los pedidos es de 8 a 10 días laborables.
Este plazo incluye la tramitación del pedido, la preparación de los productos, el transporte y la entrega final.
Los días laborables comprenden generalmente de lunes a viernes, excluidos los fines de semana y los días festivos.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados. La fecha real de entrega puede verse afectada por condiciones meteorológicas adversas, días festivos, interrupciones en el transporte u otras circunstancias imprevistas.
Haremos todo lo razonablemente posible para garantizar que los pedidos se entreguen dentro del plazo estimado.
02 / TARIFAS DE TRANSPORTE
Tarifas de envío
Ofrecemos tarifas de envío sencillas y transparentes en función del importe total del pedido.
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| 95,00 € o más | Envío gratuito |
| Menos de 95,00 € | Tarifa fija de 20,00 € |
- Envío gratuito: Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 95,00 € disfrutarán de envío gratuito.
- Envío estándar: Los pedidos inferiores a 95,00 € tendrán unos gastos de envío fijos de 20,00 €.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de pago, para que pueda comprobar el importe correspondiente antes de finalizar su compra.
03 / GESTIÓN DE PEDIDOS
Preparación y tramitación de pedidos
Una vez realizado correctamente el pedido, comenzaremos a tramitarlo.
Este proceso incluye la verificación de los datos del pedido, la preparación de los productos y la organización del transporte.
Tanto la preparación como el transporte están incluidos en el plazo total estimado de entrega de 8 a 10 días laborables. Por tanto, no se añadirá ningún plazo de preparación habitual adicional.
Tras realizar el pedido correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
04 / SEGUIMIENTO LOGÍSTICO
Confirmación del envío y seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, le facilitaremos la confirmación del envío y la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Esta información puede incluir un número de seguimiento y las instrucciones necesarias para consultar el estado del envío a través de la empresa de transporte correspondiente.
Tenga en cuenta que, después de la expedición del pedido, la información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse en el sistema del transportista.
Si desea conocer el estado de entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.
05 / INCIDENCIAS DE ENTREGA
Retrasos en la entrega
Haremos todo lo razonablemente posible para entregar los pedidos dentro del plazo estimado. No obstante, en determinadas circunstancias pueden producirse retrasos.
Entre los factores que pueden afectar a los plazos de entrega se encuentran:
- Condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales.
- Días festivos y periodos de elevada actividad logística.
- Retrasos de las empresas de transporte.
- Direcciones de entrega incorrectas o información incompleta.
- Otras circunstancias logísticas imprevistas.
Si su pedido no ha llegado una vez transcurrido el plazo estimado de 8 a 10 días laborables, póngase en contacto con nosotros a través de Serve@ashstudioco.com.
Le ayudaremos a consultar el estado del envío y, según las circunstancias concretas, le ofreceremos una solución adecuada.
06 / INFORMACIÓN DEL DESTINATARIO
Exactitud de la dirección y los datos de entrega
Al realizar un pedido, el cliente debe asegurarse de que los datos de entrega facilitados sean correctos y estén completos.
Antes de finalizar el pago, compruebe cuidadosamente la siguiente información:
- Nombre y apellidos del destinatario.
- Dirección completa de entrega.
- Ciudad y código postal.
- Número de teléfono de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
Si detecta algún error en los datos de entrega después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Haremos todo lo razonablemente posible para ayudarle a modificar la información. Sin embargo, una vez enviado el pedido, es posible que ya no se pueda cambiar la dirección de entrega.
07 / INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
Pérdida de paquetes o daños durante el transporte
Si sospecha que su pedido se ha perdido durante el transporte o si observa daños evidentes al recibir los productos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Si los productos han sufrido daños durante el transporte, le recomendamos conservar el embalaje original y, siempre que sea posible, facilitar fotografías de los productos y del embalaje dañado para ayudarnos a comprobar lo ocurrido.
Investigaremos la incidencia según las circunstancias y le ayudaremos a encontrar una solución adecuada de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
08 / INFORMACIÓN Y ASISTENCIA
Atención al cliente e información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre los gastos de envío, la tramitación de pedidos, los plazos de entrega, el seguimiento de los paquetes o cualquier otro asunto relacionado con el transporte, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
ashstudioco
Nombre de la tienda: ashstudioco
Nombre del comerciante: MULLEN DOUGLAS
Dirección comercial: 4680 E MUSTANG DR, ELOY, AZ 85131, Estados Unidos
Correo electrónico de atención al cliente: Serve@ashstudioco.com
Teléfono de contacto: +1 (925) 615-1125
Sitio web oficial: https://ashstudioco.com
ASHSTUDIOCO / COMPROMISO DE SERVICIO
¡Gracias por confiar en ashstudioco!
Haremos todo lo razonablemente posible para ofrecerle un servicio de entrega seguro, fiable y cómodo.
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